Указал DNS-серверы, но сайт недоступен

При работе с сайтом может возникнуть ситуация, когда DNS-сервер недоступен. В статье мы расскажем, почему это происходит и что делать, чтобы сайт заработал.

В случаях когда ДНС не работает, причина может зависеть от действий пользователя или от настройки DNS-серверов на стороне интернет-провайдера.

После указания DNS-серверов сайт начинает работать не сразу — нужно дождаться их обновления. Для серверов DNS обновление происходит в течение 24 часов. Если с момента указания DNS-серверов прошло больше суток, но сайт по-прежнему недоступен, нужно выяснить причину и устранить её. 

Рассмотрим варианты, что делать, если недоступен сервер DNS. 

Прописал DNS-серверы, но сайт не работает. Как исправить ошибку

Поскольку у вас нет доступа к DNS-серверу «напрямую», попробуйте устранить проблему с помощью описанных ниже решений:

1. Очистите кэш браузера. Для этого перейдите по адресу вашего сайта и нажмите Ctrl + F5. Если ошибка сохранилась, попробуйте другой способ.

2. Если вы хотите, чтобы сайт заработал как можно быстрее, настройте для своего домена DNS-серверы компании Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. DNS обновятся в течение 3-4 часов. 

Перед тем как проверить, решена ли проблема, нужно обновить кэш ДНС. 

3. Проверьте активность домена в Личном кабинете. Если домен не активен, возможно, его нужно продлить. Если причина не в этом, обратитесь в техническую поддержку своего регистратора. 

4. Проверьте доступность ресурса через сайт cameleo: укажите адрес вашего сайта и кликните GO. Если сайт доступен в сети, значит проблема на стороне провайдера. Также доступность можно проверить через сервис бесплатной проверки доступности сайта из различных частей мира.

5. Проверьте указанные для домена DNS-серверы через Whois-сервис.  Для этого введите имя вашего домена и нажмите Проверить. Сервис выдаст ответ через несколько секунд.

Прописанные для домена серверы находятся в строках «nserver»:

Если для домена прописаны неподходящие серверы, обновить DNS-серверы можно по инструкции Как указать (изменить) DNS-серверы для домена. Если на вашем компьютере установлена ОС Windows, это можно сделать через параметры подключения TCP/IP по инструкции. DNS-серверы обновятся в течение 24 часов.

6. Если ни один из способов не сработал, обратитесь в клиентскую службу.

Теперь вы знаете, что делать, если ДНС-сервер недоступен, и как исправить эту ошибку.

 
Если вы не нашли ответ, спросите у нас!
Запросить поддержку