Ошибка 403

В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403» (отказ в доступе).

Если вместо своего сайта вы видите уведомления: «В доступе на страницу отказано», «403 Forbidden», «Forbidden, доступ запрещен», «Forbidden You don't have permission to access», «Access denied», значит на сайте ошибка с кодом 403.

Чаще всего ошибка возникает из-за неточностей в размещении сайта на хостинге

Также часто ошибка появляется, если заблокирована ваша услуга хостинга. Это случается из-за превышения технических ограничений тарифа и нарушений условий договора-оферты. Проверьте вашу электронную почту - перед блокировкой на контактный e-mail владельца услуги приходит предупреждение. На устранение проблемы дается 24 часа. Следуйте рекомендациям из письма, если оно приходило вам на почту, или обратитесь в клиентскую службу.

Если такое письмо вам не приходило, ошибка 403 возникла по другой причине. Некоторые из них описаны ниже.

Главная страница сайта задана некорректно

Главная страница сайта (индексный файл) - это первая страница сайта, которая отображается при введении домена. Она называется index.html или index.php. Индексный файл может иметь и другое название - оно указано в настройках. Если этот файл отсутствует в корневой папке, может возникнуть ошибка 403. 

Чтобы восстановить корректную работу сайта, в настройках укажите соответствующее название индексного файла. Чтобы проверить название файла и указать нужное, выполните шаги.

Шаг 1. Проверьте наличие индексного файла в корневой папке

  1. Откройте панель управления ISPmanager. 

  2. Перейдите на страницу WWW-домены - в раздел «WWW».

  3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Каталог

  4. Проверьте, что в открывшейся корневой папке сайта есть индексный файл, и запомните его название.

Шаг 2. Проверьте название файла главной страницы в настройках

  1. Войдите в панель управления хостингом ISPmanager.

  2. Перейдите на страницу WWW-домены - в раздел «WWW».

  3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Изменить. В поле ввода на строке «Индексная информация» указано название индексного файла.

  4. Сравните название индексного файла в настройках с его названием в корневой папке. Если названиях расходятся, исправьте его в настройках и кликните Ок.

Если в индексной папке есть файл и его название соответствует названию в настройках, но ошибка 403 не пропала, попробуйте варианты, описанные ниже.

Если установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

Корректными правами для каталогов считаются права «755», а для файлов «644». Проверьте права и исправьте на корректные, если это нужно. Если права выставлены корректно, попробуйте следующий вариант.

Если файлы сайта расположены не в корневой директории

Проверьте в какую директорию были загружены файлы сайта. Для этого:

  1. Войдите в панель управления хостингом ISPmanager.

  2. Перейдите на страницу WWW-домены - в раздел «WWW».

  3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Каталог, чтобы открыть корневую папку сайта. 

  4. Проверьте, что файлы сайта находятся в корневой папке, а не в подпапке. Если корневой папке нет файлов сайта, добавьте их.

Сайт всё равно не работает

Если вы попробовали все предложенные варианты, но на сайте по-прежнему ошибка 403, обратитесь в клиентскую службу.

 

 

Если вы не нашли ответ, спросите у нас!
Запросить поддержку