Как исправить ошибку “Неудачное соединение с IMAP сервером”

При авторизации в почтовом клиенте (например, Roundcube) может возникать ошибка “Неудачное соединение с IMAP сервером”. Чтобы исправить её, выполните следующие действия:

1. Проверьте состояние хостинга. Ошибка может возникнуть в том случае, если хостинг приостановлен. Статус услуги отображается в личном кабинете.
2. Проверьте пароль. Проверьте, что вы вводите пароль без опечаток. Также вы можете изменить его по инструкции.
3. Проверьте время создания почтового ящика. После создания почтового ящика информация о нём должна записаться на почтовых серверах. Это происходит в течение 1 часа. До момента записи ящик будет недоступен.
4. Конвертируйте адрес электронной почты, если у вас кириллический домен. Почтовый ящик на базе кириллического домена нужно вводить в формате Punycode. Чтобы конвертировать адрес почты в этот формат, используйте конвертер. Например, электронный адрес имя@домен.рф в формате Punycode — это xn--h1ai1d@xn--d1acufc.xn--p1ai.

Обратите внимание: части до и после знака @ необходимо конвертировать отдельно.

Если рекомендации выше не помогли, обратитесь в клиентскую службу.