Как исправить ошибку безопасности SSL

Если на сайте установлен SSL-сертификат, его страницы открываются по безопасному протоколу HTTPS. В этом случае посетители доверяют сайту и спокойно оставляют свои персональные данные (пароль, номер карты, паспортные данные). Однако иногда, даже при переходе на защищенный сайт, может появиться ошибка безопасности SSL. В статье мы расскажем, почему так происходит и что делать, чтобы исправить проблему.

Проверьте настройки

Если ваш сайт перестал открываться в браузере, сначала убедитесь, что проблема связана с подключением по SSL. Для этого:

  1. Проверьте правильность установки SSL-сертификата.

  2. Проверьте настройки редиректа с HTTP на HTTPS

  3. Сравните url-адрес страницы, по которой вы переходите, и домен, для которого установлен сертификат.

  • Для платных SSL-сертификатов: SSL устанавливается для конкретного домена. Если вы установили сертификат на домен site.com, при переходе по адресу new-site.com можно увидеть ошибку безопасности.

  • Для бесплатных SSL-сертификатов: действие сертификата распространяется только на домен и поддомен с «www», например, www.site.com. 

Заказать отдельный сертификат для поддомена можно по инструкции Тарифы сертификатов. Как купить SSL.  

Если проблема не связана с перечисленными выше вариантами, определите и исправьте проблему с помощью инструкций ниже.

Найдите и исправьте ошибку

 
Некорректные настройки календаря и часов

Если на вашем компьютере сбились настройки времени, в браузере вы увидите примерно такой текст:

Пример ошибки в Google Chrome

Как исправить: настройте корректные время и дату. Также в системных настройках даты и времени можно подключить синхронизацию с сервером времени — в этом случае правильные настройки будут установлены по умолчанию.

 
Особенности настроек антивируса

Если на вашем компьютере установлен антивирус, посмотрите, включена ли в его настройках функция «проверка протокола https». Если это так, то программа может не пропускать самоподписанный бесплатный SSL-сертификат, а также сертификат Let's Encrypt. 

Как исправить: отключите функцию и зайдите на сайт снова. Если ошибка останется, попробуйте полностью отключить антивирус или установите другую антивирусную программу.

 
Неполадки в работе браузера

Чтобы проверить работоспособность браузера и исправить ошибки:

  1. Обновите браузер до последней версии и вновь подключитесь к сайту. Если ошибка осталась, переходите к шагу 2.

  2. Откройте другой браузер и зайдите на сайт. Если ошибка не пропала, переходите к шагу 3.

  3. Перезагрузите браузер и снова подключитесь к сайту. Если ошибка осталась, переходите к шагу 4.

  4. В настройках браузера перейдите в раздел Расширения и отключите антивирусные веб-компоненты.

Обратите внимание: вы можете сбросить настройки браузера до первоначальных. Мы рекомендуем использовать этот способ только в крайнем случае.

 
Фишинг-атаки, вирусы и вредоносные скрипты

В некоторых случаях ошибка безопасности SSL означает, что сайт подвергается атаке мошенников. Например, вас перебрасывает на сайт-клон.

Как исправить: просканируйте компьютер. Удалите подозрительные программы и почистите компьютер от вирусов, если они есть. Если проблема осталась, обратитесь к специалисту — он подскажет, как исправить ошибку SSL в вашем конкретном случае.


 

Если вы не нашли ответ, спросите у нас!
Запросить поддержку