SEO и его коммерческие факторы ранжирования

Когда специалисты пишут про SEO-продвижение и дают советы, часто говорят о статьях, видео и картинках, которые так любят поисковые системы. Но что делать интернет-магазинам? Вряд ли поэма о микроволновке заставит пользователя немедленно ее купить. Для e-commerce сайтов разработчики поисковых систем тоже позаботились и ввели коммерческие факторы ранжирования. О них и поговорим.

Что такое ранжирование сайтов и какие факторы бывают

Когда вы вводите запрос в поисковой выдаче и нажимаете Enter, перед вами появляется список сайтов, который рекомендует вам система для вашего запроса. Страницы, которые, по мнению ПС, являются самыми подходящими, находятся наверху списка. То есть ПС ранжируют сайты по своему усмотрению.

Чтобы поисковые системы советовали пользователям подходящий контент, создатели поисковиков разработали алгоритмы, которые опираются на разные параметры, и назвали их факторами ранжирования. Они бывают:

1. Текстовые. Определяют качество контента: уникальность, подробность, экспертность.
2. Технические. Затрагивают настройку сайта на уровне кода: robots.txt, sitemap.xml, страница 404, «хлебные крошки», битые ссылки, дубли контента.
3. Поведенческие. Интересует, как взаимодействуют пользователи с сайтом: CTR, продолжительность визита, показатель отказов.
4. Коммерческие.

Что такое коммерческие факторы

Коммерческие факторы ранжирования сайтов — это элементы сайта, которые влияют на удобство совершения покупок товаров и услуг.

Все КФ объединяет одна задача — порекомендовать пользователю сайт, где он сможет не только найти нужный ему товар, но и получить всю необходимую информацию о нем и легко заказать. Не будем долго задерживаться на теории, ведь вы сюда пришли за конкретными ответами.

Самые важные элементы

Все элементы, которые влияют на ранжирование, можно объединить в 3 крупных группы.

• доверие,
• удобство выбора,
• удобство заказа.

Внутри каждой группы разберем основные элементы интерфейса.

Доверие

Инструменты для связи

Доверие пользователей во многом зависит от возможности пообщаться с производителем. Согласитесь, если у вас нет ни телефона, ни почты компании, вам вряд ли захочется связывать себя с ней коммерческим отношениями.

Поэтому обязательными элементами любого коммерческого сайта является страница контактов и чаты. О публикации способов связи и местоположения организации мы подробно рассказывали в статье Как оформить страницу контактов. Если говорить вкратце, лучше больше, чем меньше. Чем больше вы дадите информации о компании и способах связи с ней, тем больше доверия от пользователей вы получите. Здесь же может быть информация о сотрудниках и времени их работы.

Если страница контактов ― это история о доверии, то чаты скорее коммерческая. Через них можно быстро ответить на все вопросы посетителя и повлиять на быструю покупку. Как говорится, взять клиента горяченьким.

Совет. Способы связи лучше размещать на всех страницах сайта. Например, номер телефона и email можно поместить в футер, а форму обратной связи в шапку сайта.

Отзывы и рейтинг

С одной стороны, в отзывах могут быть негативные комментарии, которые повлияют на мнение потенциальных клиентов. Но с другой стороны, блок отзывов говорит об открытости компании и о том, что она готова общаться с потребителями.

Удобство выбора

Ассортимент

Люди любят, когда в одном месте они могут купить все, что им нужно. То есть чем больше на сайте товаров, тем больше он нравится поисковым системам. Однако это не значит, что если вы небольшая компания, то никогда не переборите гигантские маркетплейсы и крупные компании.

Поисковики сравнивают ваш интернет-магазин не со всеми другими магазинами, а с компаниями в той же категории. То есть если вы продаете постельное белье, то и ваш веб-ресурс будет по ассортименту бороться с таким же бизнесом. Поэтому при планировании ассортимента ориентируйтесь не на все e-commerce-проекты, а только на своих непосредственных конкурентов.

Фильтры

Поговорили о большом ассортименте. А как же пользователь должен ориентироваться в нем? Для этого есть фильтры. Их наличие – очень важный коммерческий фактор ранжирования. Для поисковых систем это маяк, который говорит о том, что сайт заботится о комфорте пользователя.

Подробное описание товаров

Чтобы выбрать товар, у пользователя должна быть полная информация о нем. Поэтому обязательной частью интернет-магазинов является карточка товара, где указана:

• цена,
• действующие скидки,
• краткое описание с уникальностью продукта,
• полное описание характеристик.

О том, как сделать карточку товара продающей, мы также уже писали в нашем блоге.

Цена

Цена ― неотъемлемый элемент любого интернет-магазина. Чтобы еще больше выделиться, добавляйте цену в заголовки (title). Так стоимость товара сразу будет отображаться в сниппете, что может привлечь пользователя еще в списке сайтов.

Удобство заказа

Кнопки «Купить» и «Заказать»

Чтобы кнопки «Купить» и «Заказать» повлияли на ранжирование в поисковых системах, они должны быть:

• крупные,
• на видном месте,
• около каждого товара.

Если вы продаете услуги и виртуальные продукты с разными тарифами, кнопка «Купить» должна быть рядом с каждым тарифом.

Небольшое количество рекламы

Реклама мешает пользователям ориентироваться на сайте и отвлекает от товара, за которым пришел пользователь, поэтому большое количество рекламы расценивается поисковиками как негативный фактор.

Информация о доставке

Яндекс практически сразу ввел в список коммерческих факторов информацию о доставке. Что важно указать:

1. Способы доставки. Доступные пункты выдачи, курьерская доставка, привезет ли компания-продавец или сторонний подрядчик. У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Хорошо, когда пользователь знает, кто привезет его товар. Лучше, если у клиента есть несколько вариантов. Так он сможет выбрать подходящий способ доставки для себя.
2. Есть ли бесплатная доставка. Если вы доставляете товар бесплатно, это ваше преимущество над конкурентами, поэтому об этом стоит рассказать. Также вы можете повлиять на размер чека, если установите сумму, после которой доставка будет бесплатной.
3. Сроки доставки. Если товар представлен на разных площадках и у разных продавцов, сроки доставки могут стать основным критерием выбора. Кому-то товар нужен сейчас, а кто-то желает, чтобы посылка прибыла, позже, как только они вернутся из отпуска. Поэтому информацию о сроках доставки нужно указывать на видном месте.

Акции и скидки

Маркером маркетинговой активности интернет-магазина для поисковых систем является не только обновление ассортимента, но и акции и скидки. Если товар размещен на сайте год и более ― это нормально. Но акция ― это временная история. Поэтому отсутствие изменений в разделе «Скидки» может повлиять на ранжирование всего сайта.

Разнообразие платежных систем

Если способов оплаты больше одного, это говорит не только о заботе о клиенте, но и о легальности бизнеса. Поэтому разнообразие платежных систем так важно для ПС. А если вы продаете дорогостоящие товары, определенным плюсом будет наличие кредита или рассрочки.

Дополнительный контент

Выше мы сказали, что для e-commerce-сайтов контент необязателен. Но все же, если он есть, это определенный плюс в копилку поисковой оптимизации. Кроме того, контент может помочь продвинуть товары. Какой контент выкладывать:

1. Блог. Отличное место выкладывать подборки товаров, обзоры новинок, делиться новостями и полезными знаниями по теме, связанной с товарами.
2. Видео. Лучше один раз показать, чем сто раз рассказать. В представлении товара видео нет равных. Если вы продаёте кондитерские продукты, приготовьте на камеру блюдо, используя ваши товары.
3. Рубрика «Вопросы и ответы». Вместо того чтобы менеджеры отвечали каждому персонально, куда проще отслеживать часто задаваемые вопросы и помещать их в рубрику «Вопросы и ответы».

Как еще привлечь внимание к своему коммерческому сайту

У Яндекс и Google есть сервисы, которые предназначены для продвижения товаров и услуг. Сотрудничество с ними дает дополнительные баллы в соответствующих поисковых системах.

1. Яндекс. Раньше сервисы для бизнеса от Яндекс такие как Яндекс.Справочник и Яндекс.Карты были разрознены. Для регистрации и продвижения с их помощью нужно было создавать аккаунт в каждом. Сейчас все сервисы для бизнеса объединены в Яндекс.Бизнес. Также вы можете поместить свои товары в Яндекс.Маркете. Так вы значительно расширите аудиторию и пользователи чаще будут встречать вас в рекомендациях в интернете.
2. Google. Он так же, как и Яндекс, поместил все инструменты для бизнеса в одном месте ― в Google My Business. Регистрация здесь дает бонусы для продвижения в поисковой системе Google.

Делаем выводы

1. Не пытайтесь просто прокачать сайт под коммерческие факторы. Делайте в первую очередь удобный сайт для пользователей (работайте над юзабилити). Алгоритмы поисковых систем меняются в зависимости от поведения потребителей, поэтому эффективнее подстраиваться под клиентов. Всё-таки покупают они, а не поисковики.
2. Анализируйте конкурентов. Конкуренты, которые попали в топ выдачи, явно нашли подход к роботам. Пройдите уже проторенной ими дорожкой. Так вы сэкономите время для развития вашего бизнеса и обгоните конкурентов.
3. Не останавливайтесь только на продающих страницах с товарами. Полезный и интересный контент еще не вредил ни одному бизнесу. Благодаря некоммерческому контенту можно привлечь на сайт большой трафик, который потом конвертируется в реальных покупателей.

Коммерческие факторы влияют на ранжирование сайта, но всегда нужно работать над юзабилити. Будьте полезны своим пользователям, и поисковые системы это оценят!